Politique d’expédition

1. Zones de livraison

BagCharge expédie ses produits vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

 

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.

 

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, météo, etc.).

 

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

BagCharge se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

 

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus tels que :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • DHL

  • UPS

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un lien de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en temps réel.

Si aucune information de suivi n’est disponible sous 72 heures après la commande, le client peut contacter le support.

7. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le support dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée.

Colis endommagé

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit :

  • prendre des photos du colis et du produit

  • contacter le service client sous 48 heures

 

8. Douanes et taxes (international)

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations du pays de destination.

9. Adresse incorrecte ou incomplète

BagCharge ne peut être tenu responsable d’une livraison échouée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

 

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à :
contact@bagcharge.com